Realizamos envíos a toda España peninsular, actualmente no enviamos a las zonas de Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias ¡Esperamos llegar a muchos más rincones muy pronto!

Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Correos.

Una vez que hayamos verificado su pedido lo empaquetaremos lo antes posible.

Debe tener en cuenta que, empaquetamos pedidos los días Laborales de Lunes a Viernes hasta las 5:00PM (17h). Todos los pedidos realizados después del horario establecido se empaquetarán a primera hora del siguiente día laboral. 
Si tiene algún requerimiento especial para su pedido por favor comuníquese con nosotros por correo electrónico o en la burbuja de chat que aparece en la pantalla principal de la página web. 

Tarifas y plazos de entrega

El coste del envío no va incluido en el precio del producto excepto para entregas dentro de la provincia de Alicante (Envío Gratuito). 

Una vez empaquetado su pedido y entregado a la empresa de envíos los tiempos de entrega y tarifas son:

• Envío Estándar (48-72h) - 3.80€
• Envío Express. (24-48h) - 4,65€  
• Prov. Alicante (24-72h) - 0.00€

Si realiza un pedido igual o superior a 40€ la tarifa de envío es gratuita con plazo de entrega Estándar (48 -72h) 

Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo ajeno a la empresa, pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, y se pongan en contacto para cualquier inquietud acerca del pedido. 

Si no se encuentra en la dirección proporcionada en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso para ponerse en contacto y fijar una nueva fecha de entrega, ó para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete. 

Si transcurrido el plazo de entrega estimado no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de monachmiss@gmail.com e intentaremos resolverlo lo antes posible. 

Una vez que hayamos verificado su pedido lo empaquetaremos lo antes posible. Cuando sea enviado recibirá un e-mail con su número de seguimiento y un enlace para que pueda verificar el estado de su pedido. También se le notificará por e-mail cuándo se realice la entrega.

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 14 días naturales después de la entrega.

Por favor pedimos verificar su pedido con atención antes de realizar el pago. Si desea realizar un cambio o devolución en su pedido pónganse en contacto con nosotros lo antes posible vía correo electrónico escribiendo a monachmiss@gmail.com junto con sus datos, requerimiento y número de pedido. 

Para que el cliente pueda pedir una devolución del producto y que le sea reembolsado el monto total de la compra ó realizar un cambio, el producto debe ser enviado en condiciones óptimas. Sin características de uso (rayones, roturas, desperfectos visibles) y completamente funcional, en su empaque original y con todos los artículos incluidos en el envío.

Todos los costos de envío correrán por parte del cliente excepto si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, en ese caso deberá ponerse en contacto con nosotros apenas reciba su pedido a través de monachmiss@gmail.com y justificar el mal estado o error.

Una vez que verifiquemos el estado de su pedido y hayamos recibido el paquete nuevamente procederemos a enviarle correctamente su pedido
Para resolver cualquier otra duda acerca de envíos, cambios ó devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico monachmiss@gmail.com y será atendido lo antes posible.

Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de empaquetado. Para ello, notifique lo antes posible vía e-mail a monachmiss@gmail.com o la burbuja de chat que aparece en nuestra página principal.

No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 2-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido.

Si necesitas que tu pedido sea empaquetado con un extra de amor para regalar, te damos la opción de elegir un empaque especial de tu preferencia, tarjeta personalizada con dedicatoria y lazo de regalo por un mínimo costo adicional.

Para solicitar éste servicio escribenos a la burbuja de chat que aparece en la pantalla principal ó vía correo electrónico a monachmiss@gmail.com con tus instrucciones detalladas y juntos haremos que esa persona se sienta aún más especial.